Política de privacidad

1. Introducción

En TrainerPlan tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, por qué la recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos, cuánto tiempo la conservamos y los derechos que le asisten en virtud de la normativa aplicable, incluido el RGPD.

2. Responsable del Tratamiento

Nombre: Bruno Felicio
Entidad: TrainerPlan
Dirección: Colmenar Viejo, Madrid, España
Email contacto: info@trainerplan.co

Tratamos los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa nacional aplicable.

3. Categorías de Datos que Tratamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de identidad y contacto (nombre, correo electrónico, teléfono, dirección);
  • Información de cuenta (usuario, contraseña cifrada, perfil, preferencias);
  • Datos de pago y facturación (método de pago, dirección de facturación, facturas) cuando proceda;
  • Datos de uso (registros, analíticas, dispositivo, dirección IP, cookies y tecnologías similares);
  • Datos relacionados con salud y deporte proporcionados por usuarios o entrenadores (historial de entrenamientos, métricas de rendimiento) cuando se suministren voluntariamente.

4. Finalidades y Legitimación

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades y con las siguientes bases legales:

  • Prestación del servicio: para proporcionar y operar la Plataforma y ejecutar el contrato con usted (base contractual).
  • Pagos y facturación: para procesar pagos y cumplir obligaciones fiscales y contables (obligación legal).
  • Comunicaciones: para enviar mensajes transaccionales, actualizaciones del servicio y comunicaciones comerciales con su consentimiento (consentimiento o interés legítimo).
  • Análisis y mejora: para analizar, mejorar y personalizar nuestros servicios (interés legítimo).
  • Cumplimiento legal y prevención de fraude: para cumplir obligaciones legales y proteger la Plataforma (obligación legal e interés legítimo).

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar y mejorar la Plataforma (cookies necesarias), analizar el uso (cookies de analítica) y presentar ofertas personalizadas (cookies de marketing). Para más detalles sobre cookies y su gestión, consulte nuestra Política de Cookies o contáctenos en info@trainerplan.co.

6. Destinatarios y Transferencias

Podemos compartir datos personales con:

  • Proveedores de servicio: procesadores que prestan servicios de alojamiento, pago, analítica y soporte;
  • Autoridades: cuando la ley lo exija o para responder a solicitudes legales;
  • Terceros: únicamente con su consentimiento o cuando sea necesario para la prestación del servicio.

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando se transfieran datos fuera del EEE, adoptaremos las garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos permitidos por la ley.

7. Transferencias Internacionales

Si transferimos sus datos a países fuera del EEE, garantizaremos que dichas transferencias cumplan la normativa aplicable, mediante cláusulas contractuales estándar u otras salvaguardas adecuadas.

8. Conservación de los Datos

Conservamos los datos personales sólo durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas y para cumplir con obligaciones legales. Plazos habituales:

  • Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa y hasta 7 años tras su cancelación por motivos contables y legales;
  • Soporte y comunicaciones: hasta 5 años;
  • Datos de analítica: agregados o anonimizados de forma indefinida; registros crudos hasta 2 años.

9. Datos de Menores

La Plataforma está dirigida a mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de 16 años sin el consentimiento parental. Si detecta que un menor ha facilitado sus datos sin consentimiento, contáctenos y los eliminaremos.

10. Derechos del Usuario

Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

  • Acceso a sus datos;
  • Rectificación de datos inexactos;
  • Supresión cuando no exista motivo legal para su conservación;
  • Limitación del tratamiento;
  • Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo;
  • Portabilidad de datos;
  • Retirar el consentimiento cuando proceda.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a info@trainerplan.co. También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.

11. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales, incluyendo cifrado en tránsito (TLS), controles de acceso, copias de seguridad y gestión de vulnerabilidades. No obstante, ningún sistema es 100% seguro.

12. Enlaces a Terceros

La Plataforma puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables por las prácticas de privacidad de esos terceros; consulte sus políticas antes de facilitar información personal.

13. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada en la Plataforma indicando la fecha de la última revisión.

14. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, contáctenos en: info@trainerplan.co